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-【AITAIWAN未來商務展】機器人也需要更「親民」的互動！AI賦能互動科技，創造細緻體驗-
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。即時熱搜[日本經濟新聞,艾成身邊]，隨著 AI 技術快速崛起，企業必須善用技術、讓科技賦能，尋找跨界混血的可能性，積極探尋動態轉型過程中更多的潛力。2023 AI TAIWAN 未來商務展規劃 6 大區域、超過 200 間解決方案廠商，在為期 3 天的展期間，從內而外協助觀展企業完整獲取創新商務解決方案。
生成式 AI 加值應用成軟體供應商顯學，企業紛紛朝著提升文字與對話品質、強化圖像編輯功能兩方向邁進，
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也有不少廠商將 AI 整合進聊天機器人、虛擬分身等產品，創造更細緻的互動體驗。
機器人、智慧貨架、電子標籤整合，打造「無人」門市互動
凌羣電腦推出智慧型機器人 Ayuda，
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將 ChatGPT 功能導入，適用於金融、醫療等場域，可以做到人行辨識、主動趨前詢問，也能做到身份辨識、引導位置、和語音客服應答等。
凌羣電腦企業服務事業群數位發展部業務代表張庭瑜分享，為了創造更綿密的線下互動體驗，凌羣整合了智慧貨架和電子標籤，當客人拿著商品讓機器人辨識，它就會顯示該商品在那個貨架中；透過電子標籤的後臺 App，銷售人員也能夠快速的更改標籤、售價，透過遠端控制閃燈提示客人他所需的商品在哪。
「智慧貨架和電子標籤也可以實現無人商店，只要客人把東西拿起，就可以在貨架旁自動刷卡結帳，」她說，「再結合更後端的會員管理解方，
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也就能完全用科技做到細緻的互動。」
結合 AI，打造虛擬店員、接待員
數字王國研發的 Momentum Cloud 支援多模態即時操控，能夠即時生成虛擬人動態影像，實現虛實互動應用，透過數字王國的解決方案，用戶可調整虛擬人外型、表情與肢體動作等，並對接至 AIGC、Chatbots、智能語音、客服資料庫等，可直播、錄製或運行 24×7 自動化服務，有助於企業更高效產出影音內容與提供服務，化身虛擬接待員，可應用於車站、銀行、醫院等多元場域。
另外，圖策科技也有打造各種 AI 語音助理，它們透過面板呈現，可以是親切的店員，也可以是迎賓接待員、銷售人員，用來回答客戶的各種問題，它們也可以安裝在消費者的愛車上，為用戶提供更多汽車服務，包含安全提醒、娛樂建議、訂購飲料等等。
「針對許多產業的缺工問題，機器人或許可以是一個好幫手。」圖策科技管理部/行銷科技部經理林端耘說。
大型語言模型落地，讓企業保有資料私密性
「我們發現有很多企業，他想要應用 AI，但是不想把公司的內部資料交給第三方，可是又沒有自行開發的能力，
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我們就針對這個痛點，提出這個硬體。」滿拓科技行銷長楊育明表示。
滿拓科技提供客製化的大型語言模型，透過與企業內部資料庫串接，協助企業打造出專有領域的生成式對話 AI 服務，
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因為這個解決方案支援完整的企業系統整合服務，
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可以讓企業的資料和 AI 服務系統進行彈性的資料轉換和即時同步串連；此外，由於此為自行訓練的生成語言模型，可以針對具體的任務和數據進行優化，
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在專業領域中的任務表現往往會更好，最關鍵的是，解決的許多企業的一大痛點：保有資料的私密性。
AI 除了讓軟體系統在體驗上更加的「人化」之外，在硬體層面也可以透過主機、機器人和互動面板，讓 AI 更落地，體現更「親民」的互動科技。
本文授權轉載自：FC未來商務
文章源自於數位時代，